الشحن والتوصيل

1. نطاق التوصيل

• نستقبل الطلبات في كل أنحاء الصين القارية، بما في ذلك شينجيانغ والتبت ومنغوليا الداخلية وتشينغهاي وقانسو ونينغشيا.
• طلبات هونغ كونغ وماكاو وتايوان والخارج: انظر القسم 5، تُرتَّب عبر قنوات دولية.

2. طريقة حساب أجرة الشحن

• تُحتسب طلبات العبوة الواحدة حسب الوزن الخاضع للفوترة (الوزن الصافي + نحو 1 كغ تغليف لكل عبوة)، وليس حسب الأمتار المربعة.
• تُحتسب أجرة العبوة الواحدة حسب الوزن الخاضع للفوترة — عادةً 35–45 يواناً لكل عبوة. وتُقبل الدفعة المسبقة في صفحة الطلب عند الحد الأدنى 35 يواناً، ويُؤكَّد أي فرق معك قبل الإرسال.
• مرجع: عبوات لوكا / سيپريس / ميسا 6 كغ ≈ 7 كغ؛ فارن 3 كغ ≈ 4 كغ؛ زوبيل 5 كغ ≈ 6 كغ.
• طلبات العبوة الواحدة إلى شينجيانغ والتبت ومنغوليا الداخلية وتشينغهاي وقانسو ونينغشيا: تُشحن عبر التجميع الوسيط وتُحتسب بسعر الناقل الفعلي، ويُؤكَّد ذلك معك قبل الإرسال.
• إذا لزم توصيل إلى باب المنزل أو رفع العبوة للأعلى، تُحتسب أجرة الناقل المحلي وتُبلَّغ قبل الإرسال.
• التلوين يُحتسب بشكل منفصل: 10 يوانات لكل عبوة للألوان الفاتحة، وبسعر يُحدَّد للألوان الغامقة؛ ولا يُخصم من أجرة الشحن.
• المبلغ في صفحة الطلب تقديري؛ وإذا تجاوز الفرق الفعلي 10 يوانات سنتواصل معك قبل الشحن.

3. حد الشحن المجاني

• أي طلب يحتوي عبوتين أو أكثر: شحن مجاني للخارج (كامل الصين القارية).
• طلبات العبوة الواحدة: تُحتسب بالوزن الخاضع للفوترة كما في القسم 2.
• أجرة الإرجاع غير مشمولة: عند الإرجاع يتحمّل المشتري تكلفة الاتجاهين (باستثناء الاستبدال لعيوب الجودة).
• الكراتين أو المنصات الكاملة (10 عبوات فأكثر) تُشحن بخط مخصص؛ وتُسعَّر الأجرة والتفريغ بشكل منفصل.
• عبوات التجربة وبطاقات الألوان لا تُحتسب ضمن الحد، وتُفرض عليها 12 يواناً رسوم شحن.

4. المدد الزمنية والإرسال

• الطلبات المتوفرة: تُشحن خلال 48 ساعة من الدفع؛ والطلبات الملوّنة تُضاف إليها يوم عمل واحد.
• الوصول المتوقع: شرق/وسط الصين 1–2 يوم؛ الجنوب/الشمال/الجنوب الغربي 2–3 أيام؛ الشمال الشرقي/الشمال الغربي 3–5 أيام؛ شينجيانغ/التبت 5–8 أيام.
• المنتج يحتوي سائلاً، ووفق قواعد النقل الوطنية يمكن نقله براً فقط؛ لا شحن جوي.
• من ديسمبر إلى فبراير، تُجهَّز شحنات الشمال الشرقي والشمال الغربي ومنغوليا الداخلية (تحت الصفر بشكل مستمر) بتغليف عازل افتراضياً، أو نحدّد موعد الإرسال معك لتجنّب التلف بالصقيع.
• إذا تطلّب الأمر استلاماً من نقطة لوجستية في منطقة نائية، سنتصل أو نراسلك قبل الإرسال.

5. الرسوم الجمركية والتخليص (الطلبات الخارجية)

تجري حالياً تسوية شروط الشحن الدولي والمدد الزمنية والرسوم الجمركية — وستُنشر هنا بعد تأكيد خطة الشحن. في الوقت الحالي، يرجى طلب عرض سعر من فريقنا.

6. التلف ورفض الاستلام

• افحص قبل الاستلام: إذا كان الكرتون تالفاً أو العبوة ترشح أو الغطاء غير محكم، ارفض الاستلام وصوّر.
• إذا اكتشفت تلفاً بعد الاستلام: أرسل صوراً أو تسجيلاً خلال 48 ساعة؛ وبعد التحقق نستبدل مجاناً — وهذا لا يخضع لقاعدة «لا إرجاع بعد الفتح».
• خطأ في المنتج أو نقص: بعد التحقق يُستبدل مجاناً.
• رفض الاستلام لسبب غير الجودة: يتحمّل المشتري تكلفة الاتجاهين.
• تكلفة الإرجاع يتحمّلها المشتري (أجرة الإرجاع غير مشمولة)؛ وتُعالَج عيوب الجودة بمسار الاستبدال في القسم 6.

الإرجاع والاسترداد